Kun supermarket tarkistaa matkapuhelimesi

Anonim

Perinteisten kauppojen on yhä vaikeampaa kilpailla verkkokaupan kanssa. Valtava määrä tietoa, jota verkkokaupat voivat saada analysoimalla kuluttajien liikennettä sivustoillaan (ostaessaan, mitä, missä, mitä he haluavat jne.), Tarjoaa verkkoyrityksille mahdollisuuden laatia henkilökohtaisia ​​ja oikea-aikaisia ​​ehdotuksia olla usein lyömätön.

Ja niinpä perinteisen jakeluketjun on hengissä säilyttämiseksi aina keksittävä uusia kaupallisia kaavoja, mutta myös uusia tapoja tutustua asiakkaisiin.

Super katselee sinua
Yhden ajettavinta on kehittänyt amerikkalainen tavarataloketju Nordstorm, joka on jo jonkin aikaa alkanut seurata asiakkaiden myymälöissä tekemiä muutoksia ja reittejä seuraamalla elektronista raitaa, jonka eetteri on jättänyt. heidän älypuhelimensa.
Erittäin edistynyt markkinointi tai yksityisyyden loukkaaminen, jota ei voida hyväksyä? Mielipiteet ovat ilmeisesti ristiriitaisia. Varmaa on, että yritys ei kiistä saaneensa useita valituksia asiakkailta, jotka ovat hieman ärsyttäneitä merkkeistä, jotka varoittivat seurannasta kauppojen sisällä. Toisaalta on ymmärrettävää, että joku ei ole pitänyt siitä ajatuksesta, että sitä havaitaan ostaessaan inkontinenssivalmisteita, suuvettä halitoosia vastaan ​​tai peräpukamia kermaa.
[Väritiede markkinoinnissa]
He tietävät kaiken sinusta
Mutta mitä tietoja yritys saa tällaisesta järjestelmästä? Paljon ja arvokasta: voit esimerkiksi saada paljon tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, kuinka he ostavat, kuinka usein he palaavat kauppaan, kuinka he muuttavat valitsemansa tapaa vitsaikkunoiden tai eri tavoin asetettujen penkkien edessä jne. Samat tiedot, jotka jätämme eri verkkokauppasivustoille jokaisen vierailun aikana.
Mutta jos kukaan ei tunnu olevan huolissaan digitaalisen kappaleen jättämisestä, ajatus seuraamisesta liikkeen sisällä näyttää sietämättömältä kaupalliselta seuraamiselta. Siihen pisteeseen, että Nordstorm keskeytti toiminnan muutaman kuukauden testauksen jälkeen. Käytäntö vaikuttaa kuitenkin ainakin ulkomailta erityisen laajalti.
"Myyjien käsissä ei ole yksityisyyden loukkaaminen, vaan valta vaikuttaa päätöksiimme", selittää Berkley Universityn neurotieteilijä Bradley Voytek New York Timesin haastattelussa.
[Sissisarkkinointi: raivoisimmat tarrat]

Rehellinen kamera kassalla
Muut yritykset ovat lähestyneet aihetta vähemmän invasiivisella tavalla, ainakin ulkonäöltään, ja rajoittuvat tutkimaan asiakaskäyttäytymistä analysoimalla valvontakameroiden tallentamia videoita. Joskus nämä tekniikat saatetaan myös asiakkaiden saataville: Markkinointianalyysiin erikoistunut yritys Brikstream on luonut kameran ja ohjelmiston, joka pystyy erottamaan aikuiset lapsista ja laskemaan kuinka monta ihmistä on läsnä joka hetki eri osastoilla suuren varaston, jotta laatikoiden avaaminen ja sulkeminen olisi optimoitu ja jonot vähentyisivät.
Mutta on niitä, jotka menevät pidemmälle: Londoner Realeyes on luonut niin hienostuneita kameroita, että ne tunnistavat asiakkaiden mielialan näytteilleasettajan edessä tai kassalla tilin tekohetkellä. "Jos olet mies kolmenkymmenenluvulla, on perjantai-ilta ja olet surullinen, voisimme tarjota sinulle pullon viskiä", samassa liiketoiminnassa toimivan venäläisen Synqyeran markkinointipäällikkö Ekaterina Savchenko kertoi New York Timesille. Mutta jos olen surullinen, eikö se ole minun tehtäväni?
[Onko hajusteita, jotka pakottavat sinut ostamaan lisää?]
Pieni kustannus, niin paljon satoa
Nämä tekniikat ovat parhaimmillaan, kun ne yhdistetään asiakkaiden vapaaehtoisesti toimittamiin tietoihin. Jos asiakas on asentanut myymäläsovelluksen älypuhelimeensa, hänelle voidaan kohdistaa erikoistarjouksia, kuponkeja ja henkilökohtaisia ​​alennuskuponkeja joka kerta, kun hän ylittää kaupan kynnyksen suoraan puhelimeen.
Mutta kuinka paljon nämä paholaiset maksavat? Ei paljon. Walkbase tarjoaa hieman yli 150 euroa kuukaudessa laitteen, joka voi seurata matkapuhelimia kaupassa ja tallentaa niiden liikkeet näyttämällä ne kartalla. Yksityisyyden harrastajia neuvotaan.
[Hulluimmat ja kunnioittamattomimmat liikennemerkit]